GoProっていいですよね。
最新のモデルは手ブレ補正も素晴らしく、ヌルッとした映像を撮影できて、様々なアクティビティで大活躍するカメラです。
しかし！極限下で使用することもあり、故障や破損などのトラブルが起こりやすいのも事実！
いい値段するので潰れた時の絶望感はハンパないですよね。
僕もSUPで釣りをしてた時にGoPro7を海に落とした時は泣きました。
ちなみにGoPro3もロープにくくりつけて、水中映像を撮っていたら根掛かりしてロストしました。
たぶんこのブログを読んでいる人はGoProが潰れてショックを受けているであろう人たち。
僕たちは仲間です！仲間いるので安心してください。
GoPro7を無くしたこともあり、今年の夏頃にGoPro MAXを購入しました。このMAXがまた最高なんです。
手軽に360°の映像が撮影できるし、360°以外にも手ブレも少なく、常に水平を維持して撮影することができる。
もう最高ですよね。
ただレンズが飛び出ているので、傷が付きやすいのが欠点。
気が付いたらレンズに傷がついていました。
もう絶望ですよね。買ってすぐの出来事だったので、最初は気にせず使おうと思っていました。
が！しかし！
超絶気になる！
いやいや、めっちゃ気になる！
ということでレンズ交換ができないか調べてみました。
MAXの場合、自分でレンズの交換するのは無理のようで、方法としては
- GoPro日本代理店であるタジマモーターコーポレーションに修理を依頼する
- GoProに直接交換を依頼する
上記のどちらかとなります。
が！しかし！
実際はGoProに直接交換を依頼するの一択になります。
タジマモーターコーポレーションに修理見積もりをすると中間手数料を取られてべらぼうな金額になります。
新品買ったほうがたぶん安いくらいです。
というわけで、GoProさんに直接交換を依頼してみましょう。
※今回はMAXのレンズ損傷による交換ですが、GoPro全般の修理交換についても同様の流れになります。
交換までの手順
①まずGoProのサブスクリプションに加入しましょう
GoProのサブスクに加入すると、なんと交換料が無料になる可能性があります！
しかもこのサブスク、GoProが壊れてから加入しても無料交換の対象となります。
月額600円で年間登録の場合は年額6,000円で加入できます。
サブスクは交換無料の他にも、無限ストレージの提供や、アクセサリー等が割引価格で購入できるといった特典があります。
ただし、サブスクに加入したからといって、必ずしも無料交換できるとは限らないので注意が必要です。
※公式サイトには有料交換と書いてあります。ちなみのMAXの場合は＄99と書いてありました。
無料交換できるかは、チャットまたは電話でGoProスタッフとやりとりして分かります。
②GoProサイトから問い合わせする
上記のGoProサイトから必要事項を入力して交換依頼をします。
問い合わせの営業時間は平日9〜18時です。土日は営業していないので注意。
必要事項を入力すると、GoPro担当者とのやりとりをチャットでするか、電話でするか選ぶことができます。
僕はやりとりの履歴を残すことができるチャットを選びました。
ちなみにチャットの場合、スマホには対応しておらず、PCからのみ対応可能です。
電話を選択するとGoPro担当者から電話がかかってきます。
担当者は外国人ですが流暢な日本語を話しますのであまり気にしなくても大丈夫です。
③チャット開始
まず、シリアルナンバーとカメラの損傷部分の画像をアップロードしてと言われるので事前に準備しておきましょう。
いざ、チャット開始です。
僕の場合、事前にシリアルナンバーとGoProの画像をアップロードしていたので、すぐに状況確認となりましたが、アップロードしていない場合、ここで画像アップロードのURLが送られてくるかと思います。
VIPなお客様なので今回限り無料で交換してくれるそうです！やったね！
リンクにアクセスすると住所等の入力フォームに移行します。
住所の入力は日本語で問題ありません。
せっかく無料にしてくれたので、アンケートにもしっかり回答しておきましょう。
通常、発送から7営業日程度で手元に届くらしい！めちゃくちゃスピーディな対応！
ただしコロナの影響で多少の遅れが発生するかもとのこと。
RAMフォームだけでなく送り状などにも部屋番号の表記はありませんが、問題ないとのことです。実際問題なく届きましたので安心してください。
これにてチャットのやりとりは終了。所要時間は約30分ほどでした。
④発送の準備をする
メールが送られてきた添付ファイル3種類を印刷をします。
①【RMA Form】1枚印刷します
②【Commercial Invoice】3枚印刷します
③【UPS送り状】これは2枚印刷します
tracking#からシンガポールまでの荷物の配送状況を確認することができます。
印刷ができたら、【RMA Form】1枚はGoProと一緒に入れて封をします。
【Commercial Invoice】3枚と【UPS】2枚は封筒に入れて、外に貼っておきます。
こんな感じですね。封筒には「送り状在中」と書いておきましょう。
⑤集荷を依頼する
UPSに電話をかけて集荷の依頼をします。UPSの番号は0120-27-1040です。
UPSはヤマト運輸や佐川急便のグローバル版です。世界中に荷物を配送でくるサービスですね。
以下、UPS担当者とのやりとりです。
はい、UPSです
集荷をお願いします。
法人様でしょうか？
いいえ、違います。GoProというカメラの修理を依頼して、本体をシンガポールに送りたいのですが。
送り状があればtracking番号を教えてください。
tracking番号は●●●です。
○○様ですね。集荷日の希望はありますか？
みたいな感じでした。
集荷にはUPSが来るわけではなく、ヤマトもしくは佐川のドライバーが来てくれます。
あとは新しいGoProが送られてくるのを待つのみ。
⑥ひたすら待つ
11月8日に集荷依頼をして9日にUPSに受け渡し。
11日はシンガポールに到着していました。
めちゃくちゃ早い！
GoPro7営業日以内に新しいGoProを発送するとのことだったので、この感じだと集荷から1週間みとけば届くのでは！？
しかし、1週間経過・・・2週間経っても届かなかった・・・
ようやくGoProから連絡が来たのが11月27日でした。
11日に到着しているはずだけど・・・
まあ、コロナの影響とかいろいろあったんでしょう！
12月1日は手元に届きました！
なんとまあ、立派な箱に入って。
レンズキャップは外して送ったんですけど、キャップも新しいのが付いてきました。ラッキー！
約3週間というスピーディーな対応でした。
発送から手元に届くまで1～3週間見ておけば問題なさそうです。
サブスクに入ったらならアクセサリーも買おう！
マウントは半額、ライトやケースも30%OFFで購入できました！
結論！
GoProサブスクは神対応！
という事でGoProが潰れたら、サブスクに加入してダメ元で問い合わせてみましょう！
無料で交換できるかも！有料交換で納得できないなら、GoProグッズだけ買って速攻退会しましょう！
コメント